Hoppa till innehåll

Köpvillkor

Om Färggrossen AB

Företaget har sitt säte i Nybro. Företagets postadress är Tegelvägen 2, Nybro.


Så här kommer du i kontakt med oss: 


- Frågor om leverans, ekonomi eller lagd order: support@farggrossen.nu


- Vill du ansöka om konto: Klicka här



Beställning

När du slutfört din beställning får du först ett kvitto till din e-postadress på att vårt system har mottagit din beställning. Därefter skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, frakt, fakturerings- och leveransadress.


Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till support@farggrossen.nu.


Beställningar som läggs innan klockan 14.00 handläggs normalt samma dag. Beställningar som läggs efter klockan 14.00 handläggs normalt efterföljande vardag.



Leverans

Våra normala leveranstider är 2–5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Ej lagerförda produkter faller utanför våra normala leveranstider.


Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: support@farggrossen.nu.


Ibland uppstår leveransförseningar från våra leverantörer utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss eller problem i tillverkningsprocessen. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.


I samband med kontoregistrering väljer du om du vid eventuell lagerbrist vill att vi restnoterar dina varor. Om du valt att restnotera varorna kommer de skickas så fort de är åter i lager.


Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.


Om du inte hämtar ut ditt paket debiterar vi en administrativ avgift på 450kr exklusive moms. Väljer du fraktalternativ direktleverans är det din skyldighet att vara på plats på angiven adress mellan 08.00 -17.00 Är man inte på plats vid leverans debiterar vi en administrativ avgift på 450kr exklusive moms för kostnader som uppstår.



Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är exklusive moms.


Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.


I utloggat läge visas endast rek. pris exklusive moms.



Retur

Önskar du returnera en vara ska du ansöka om ett returärende via e-postadressen: support@farggrossen.nu. Ange vad du önskar returnera och vilken mängd samt vilka ordernummer varan hör till. Vi återkommer senast nästföljande vardag med mer information och besked om returen är möjlig.


Varan och dess emballage ska vara i oskadat skick. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.


Specialtillverkad produkt, till exempel bruten färg, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig prägel efter dina önskemål är inte möjliga att returnera.



Reklamation

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.


Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Dock senast åtta dagar efter leverans.


Färggrossen AB ansvarar för transport till dig som kund. Vårt ansvar exkluderar påverkan av väder som kan skada produkten. Vid köpt av frostkänsliga produkter är det kundens ansvar att säkerställa att temperaturen inom Sverige är tillräcklig för att frakta produkten. Vi tar inget ansvar för produkter som skadats av kyla. Ni och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss. När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar din beställning direkt. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt via e-post till support@farggrossen.nu.


Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.


Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att problemet beror på handhavandefel.



Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.


Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, temperatur, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.


Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.



Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella fel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.


Lagerstatus som visas vid respektive artikel är en ögonblicksbild av vårt lagersaldo av produkten. Då omsättningshastigheten är hög kan en produkt visas i som i lager trots att den tillfälligt är slut men är beställd och väntas komma in samma dag.


Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.



Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida, https://www.pts.se/cookies.



Personuppgifter

Genom att handla hos Färggrossen AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.


Färggrossen AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.


Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.


1. Vad är en personuppgift?


En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.


2. Vilka uppgifter lagrar vi?


För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.


Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.


3. Rättslig grund


I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.


Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig. En stor del av vår kommunikation med dig sker genom Shopfiys webbhandelspaltform.


4. Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?


4.1 Betalleverantör


Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.


De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Faktura via Swedbank Finans.


4.2 Fraktbolag


För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.


De fraktbolag vi samarbetar med är bl.a. Schenker.


4.3 Nyhetsbrev


Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.


Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.


5. Rätten till tillgång


Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.


6. Rätt till rättelse


Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.


7. Rätten att bli glömd


Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).


8. Ansvarig för dataskydd


Färggrossen AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.


9. Så skyddar vi dina personuppgifter


Vi använder oss av industristandarder som HTTPS/SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.


Vi använder en amerikansk ehandelsplattform, Shopify, som hostar sidan.



Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.



Tvist och lagval

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.