Peruuttamisoikeus yksityishenkilöille
Yksityishenkilönä sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi etämyyntilain mukaisesti. Peruuttamisoikeus on voimassa 14 päivää tavaran vastaanottamisesta.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava Färggrossenille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että haluat peruuttaa ostoksesi. Tämän jälkeen tavara on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille päätöksestäsi peruuttaa kauppa.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tavaran on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa, käyttämätön ja se on palautettava alkuperäispakkauksessa mahdollisten lisävarusteiden ja dokumentaation kera.
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa aina palautusrahdin kustannuksista peruutetun kaupan tai vapaaehtoisen palautuksen yhteydessä.
Suosittelemme, että palautus lähetetään seurattavana lähetyksenä, sillä asiakas vastaa tavarasta, kunnes se on Färggrossenin vastaanottama.
Poikkeukset peruuttamisoikeudesta
Peruuttamisoikeus ei koske:
- Sävytettyjä maaleja ja muita kustomoituja tuotteita ei voi palauttaa tai peruuttaa sen jälkeen, kun valmistus tai sävytys on aloitettu.
-
Färggrossen valmistaa tapetit ja seinämaalaukset vasta tilauksen tekemisen jälkeen.
Jokainen tuote tulostetaan tilaustyönä asiakkaan valitsemien aiheiden, mittojen ja muiden määritysten mukaisesti, ja ne muodostavat siten etämyyntilain (2 luvun 11 §) mukaisen kustomoidun tuotteen.
Peruuttamisoikeus ei siksi ole voimassa, kun tuotanto on aloitettu.
Jos tilaus peruutetaan ennen tuotannon aloittamista, koko summa palautetaan. Kun tuotanto on aloitettu, tilausta ei voi peruuttaa tai palauttaa muutoin kuin virheen, vaurion tai valmistusvirheen sattuessa.
Reklamaatiot
Jos vastaanotat virheellisen, vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota yhteys Färggrosseniin mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Färggrossen vastaa kaikista palautukseen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien palautusrahti. Sama koskee tilanteita, joissa olemme lähettäneet väärän tuotteen.
Reklamaation yhteydessä saatamme pyytää kuvia tai muuta dokumentaatiota asian arvioimiseksi.
Vastaanottotarkastus ja reklamaatio
Asiakkaana olet velvollinen tarkistamaan toimituksen vastaanottohetkellä.
Näkyvistä kuljetusvaurioista, virheellisestä pakettimäärästä, väärästä tuotteesta, väärästä aiheesta, väärästä väristä tai muista virheistä, jotka voidaan havaita tuotteen normaalilla tarkastuksella, on ilmoitettava Färggrossenille 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Tapetit ja seinämaalaukset on tarkistettava ennen asentamista. Tuotteet, jotka on asennettu tai käsitelty, vaikka virhe olisi ollut havaittavissa ennen asennusta, eivät normaalisti kuulu kyseisen virheen osalta reklamaatio-oikeuden piiriin.
Piilevistä virheistä, joita ei voitu havaita vastaanottohetkellä, on reklamoitava kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.
Tarkistus ennen asentamista
Tarkista aina tapetin aihe, väri, mitat ja laatu ennen asentamista.
Färggrossen ei vastaa kustannuksista, jotka aiheutuvat materiaalin asentamisesta, irrottamisesta tai uudelleentapetoinnista, jos näkyvä virhe olisi voitu havaita ennen asennusta.
Tuotteen asentaminen tarkoittaa, että asiakas on hyväksynyt tuotteen näkyvien virheiden ja puutteiden osalta.
Takaisinmaksu
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, palautetun tuotteen summa maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.
Peruutetun kaupan yhteydessä kauppasumma palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Noutamatta jääneet paketit
Noutamatta jääneistä paketeista veloitamme 300 SEK suuruisen hallinnollisen maksun. Tämä maksu kattaa meille aiheutuneet kulut: toimituksen sinulle, palautusrahdin sekä käsittelyn. Maksu vähennetään palautettavasta summasta.
Jos tilauksen arvo on alle 300 SEK, takaisinmaksua ei tapahdu, sillä summa menee kokonaisuudessaan noutamattoman paketin toimitus- ja käsittelykustannusten kattamiseen.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, reklamaatioista tai peruuttamisoikeudesta, ota yhteyttä Färggrossenin asiakaspalveluun.
Sähköposti: order@farggrossen.nu
Puhelin:0481-485 80