Øvrig information
Ved bestilling er du velkommen til at skrive en besked til os angående din tilgængelighed på leveringsadressen. Schenker har en mulighed, "Lossningsavtal" (aflæsningsaftale), hvor de sætter godset af uden modtagerkvittering. Hvis det er en mulighed for dig, kan vi sende det på denne måde. Risikoen for tyveri eller lignende overgår dog til dig. Kontakt dit lokale DSV-kontor (tidligere Schenker) på 0771-40 40 46 for at indgå en aflæsningsaftale, før du kan benytte denne mulighed.

 
Det er din forpligtelse at angive korrekt telefonnummer og E-MAILADRESSE ved bestilling. Ved forkert telefonnummer, eller hvis du ikke er til at træffe, kan Schenker ikke levere godset. Dette medfører meromkostninger, og der vil blive pålagt et ekstra udbringningsgebyr og nogle gange et opbevaringsgebyr. Faktisk beløb debiteres efterfølgende.
 
 
Undtagelser fra fragtbetingelser
Visse varer er ikke dækket af disse fragtbetingelser. Falu Rödfärg, afdækningspapir over 1200 mm, tomme beholdere, lette og voluminøse materialer, ADR-gods osv. Ved bestilling af disse varer vil den faktiske fragt fremgå af ordrebekræftelsen.
For ADR-gods er minimumsdebiteringen 500:- eksklusive moms.
 
Returneringer
Ønsker du at returnere en vare, skal du først ringe til os og angive årsag, antal og ordrenummer. For alle returneringer, der vedrører fortrydelse, fejlkøb osv., betales fragten af køberen. Hvis Färggrossen har sendt forkert eller på anden måde har forårsaget en fejllevering, betales fragten af Färggrossen, som sender returfragtdokumenter.
 
Hver returnering skal være mærket med afsender og ordrenummer.
Hent vores returdokument her.

 
Bestilling
Når du har afsluttet din bestilling, modtager du først en kvittering på din e-mailadresse om, at vores system har modtaget din bestilling. Derefter sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fragt, fakturerings- og leveringsadresse.
 
Hvis noget er forkert i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til support@farggrossen.nu.
 
Bestillinger, der afgives før kl. 14.00, behandles normalt samme dag. Bestillinger, der afgives efter kl. 14.00, behandles normalt den efterfølgende hverdag.
 
 
Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er eksklusive moms.
 
Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt unøjagtigheder i priser grundet forkerte oplysninger, og vi forbeholder os retten til at justere prisen.

Toningstillæg debiteres altid kunder, der er logget ind, hvis toning ønskes. Omkostning afhænger af størrelse og farve.

I udlogget tilstand vises kun vejledende pris eksklusive moms.


Reklamation
Du skal altid kontakte os for at få en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

Klagen skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget. Dog senest otte dage efter levering.

Färggrossen AB er ansvarlig for transporten til dig som kunde. Vores ansvar ekskluderer påvirkning fra vejrforhold, som kan skade produktet. Ved køb af frostfølsomme produkter er det kundens ansvar at sikre, at temperaturen i Sverige er tilstrækkelig til at fragte produktet. Vi påtager os intet ansvar for produkter, der er skadet af kulde. Du og transportfirmaet står for risikoen ved en eventuel returnering til os. Når du modtager dine varer, er det vigtigt, at du kontrollerer din bestilling med det samme. Har du modtaget en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail til support@farggrossen.nu.

Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi beløbet for det defekte produkt. Vi betaler for returfragten ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at problemet skyldes fejlagtig håndtering.


Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, som kan opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan eksempelvis være arbejdskonflikt, temperatur, brand, krig, myndighedsbeslutninger eller manglende eller udebliivende levering fra leverandør.

Endvidere påtages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, som er ændret af den respektive leverandør, samt andre faktorer uden for vores kontrol.


Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle fejl på dette websted samt udsolgte varer.

Lagerstatus, der vises ved de enkelte artikler, er et øjebliksbillede af vores lagerbeholdning af produktet. Da omsætningshastigheden er høj, kan et produkt blive vist som værende på lager, selvom det er midlertidigt udsolgt, men er bestilt og forventes at komme hjem samme dag.

Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid bedst muligt at vise produkterne så korrekt som muligt.


Information om cookies
Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på et websted af hensyn til privatlivet informeres om, at cookies anvendes. Oplysningerne i cookien kan bruges til at følge en brugers surfen. En cookie er en lille tekstfil, som det websted, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside, https://www.pts.se/cookies.


Personoplysninger
Ved at handle hos Färggrossen AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling.

Färggrossen AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som du har afgivet til os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.

1. Hvad er en personoplysning?

En personoplysning er enhver oplysning, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

2. Hvilke oplysninger lagrer vi?

For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice), lagrer vi dit fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsgrundlag for at behandle dine oplysninger, eksempelvis for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.

3. Retsgrundlag

I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.

Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig. En stor del af vores kommunikation med dig sker gennem Shopifys webhandelsplatform.

4. Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?

4.1 Betalingsudbyder

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsudbyder. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også personnummer hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.

De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi benytter os af, er: Faktura via Swedbank Finans.

4.2 Fragtfirma

For at kunne levere dine bestillinger og opfylde vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet med henblik på advisering.

De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er hovedsageligt Schenker.

4.3 Nyhedsbrev

Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette gøres for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.

Vi anvender MailChimp til udsendelse af nyhedsbreve.

5. Retten til indsigt

Du har ret til at få udleveret et uddrag af alle oplysninger, som vi har registreret om dig. Uddraget leveres elektronisk i et læsbart format.

6. Retten til berigtigelse

Du har ret til at bede os om at opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere oplysninger, der er mangelfulde.

7. Retten til at blive glemt

Du kan til enhver tid bede om, at oplysninger, der vedrører dig, slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som for eksempel hvis de skal beholdes, for at vi kan opfylde en retlig forpligtelse (eksempelvis i henhold til bogføringsloven).

8. Ansvarlig for databeskyttelse

Färggrossen AB er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webbutikken og sikrer, at reglerne overholdes.

9. Sådan beskytter vi dine personoplysninger

Vi anvender industristandarder som HTTPS/SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som eksempelvis personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

Vi benytter en amerikansk e-handelsplatform, Shopify, som hoster siden.


Ændringer til de Almindelige Vilkår
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på webstedet. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med ordre eller besøg på webstedet.


Tvist og lovvalg
Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse almindelige vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lovgivning.